【取消訂單】
- 若您要求取消訂單，請透過網頁最下面『聯繫我們』的〔聯繫客服〕功能聯絡我們，並告知欲取消的訂單編號及訂購者姓名，我們將會為您處理。
- 取消訂單後您可以再重新下單。
【退貨須知】
- 根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請保持商品完整包裝，並立即依照退貨規定辦理退貨。
- 退貨商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，包括主商品、使用說明、註冊回函、贈品、發票與出貨明細表寄回，若運送外盒已遺失（非原商品的外盒），請於商品外盒上再包裝。才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
- 若非因「商品瑕疵、商品缺貨」等原因取消訂單或部分退貨過於頻繁，將影響您後續訂購的權益。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
- 所有要辦理退貨的客戶皆需透過網頁最下面『聯繫我們』的〔聯繫客服〕，並提供您的姓名、聯絡電話、電子信箱、問題類別、問題內容、相關圖片等，供客服人員為您服務。
- 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是完整包裝，包括主商品、使用說明、註冊回函、贈品、發票與出貨明細表，否則本公司有權拒絕接受退貨。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
- 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選n件n元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
- 將會給你一組退貨便代碼只有五天的退貨寄出時間，申請退貨一筆訂單也僅能申請一次喔！
- 會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，本公司會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
【退款須知】
- 完成退貨手續後，將退款予顧客。
- 貨到付款之退款：本公司將於完成退貨手續後4-5週作業時間進行至會員指定帳戶(將核對為訂購人本人銀行帳戶)。
- 信用卡支付之退款：本公司須向顧客通知退貨後7日內進行信用卡刷退作業，但經顧客同意者，可於完成退貨作業後進行信用卡刷退作業。
- 已將商品包裝完整，附上訂單號碼與退款帳戶。
- 寄出的運費是你使用過的服務或優惠，所以退回的商品的郵資將會扣除。
- 非國泰世華銀行帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元，提交會計退款處理約十五個工作天。
【換貨須知】
- 所有要辦理換貨的客戶皆需透過網頁最下面『聯繫我們』的〔聯繫客服〕，並提供您的姓名、聯絡電話、電子信箱、問題類別、問題內容、相關圖片等，供客服人員為您服務。
- 請將商品包裝完整，附上訂單號碼。
- 換貨商品皆僅提供同款同色商品更換，除非此款商品已無法提供新品。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
- 必須依客服告知你的方式換貨處理(大多都是使用7-11寄回)，收到商品之後會由本公司做初步的告知已收取你的舊品，並告知你的新品將於何時寄出。